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F A Q

Qual a modalidade de contratação?

 

  1. Processamento de Dados

      Nesta modalidade o município contrata a Olostech para fornecer serviços de processamento de dados, incluindo assessoramento para implantação (treinamento de informática básica, treinamento para uso do Sistema, consultoria objetivando alinhar ferramentas de software com os processos da secretaria de saúde). Neste caso toda a infra-Estrutura de servidores (servidores redundantes de banco de dados, servidores web redundantes, link redundante, energia redundante e controle de acesso, esquemas de backup), é fornecida pela Olostech. O município precisa disponibilizar apenas equipamentos para acessar telas de entrada e saída de dados via web e conexão à Internet.

 

  1. Transferência Tecnológica

      Nesta Modalidade a Olostech transfere todos os fontes e os processos envolvidos no seu desenvolvimento e manutenção, incluindo a estrutura do banco de dados, ao município. Essa transferência tecnológica permite ao cliente total independência da Olostech, porém deve acontecer como um processo. Prevê a existência do contrato de processamento de dados nos primeiros 2 anos, podendo os servidores ser da Olostech ou do próprio município. Isto é necessário para que o projeto seja implantado com total orientação da Olostech e também para que haja a transferência tecnológica do mesmo aos responsáveis. Após esse período, o contrato pode ser rompido. Pode também ser mantido, caso seja do interesse do município.

Possui equipe de suporte local?

A Olostech trabalha com o conceito de multiplicação de esforços. Isto significa que a equipe técnica da Secretaria será envolvida ao máximo, permitindo que haja bastante independência da Olostech em relação ao uso das ferramentas de software. Esta forma de trabalho reflete também num custo muito menor para o cliente.

 

Por outro lado, caso haja necessidade, também podemos alocar profissionais da empresa de forma permanente ao projeto. Também é possível montar um escritório da empresa no município com equipe, veículos e equipamentos sobressalentes objetivando disponibilizar uma estrutura de suporte primário permanente a toda a rede, incluindo centro de treinamento para educação continuada da equipe.

 

Quais os pré-requisitos de hardware e software dos servidores e das estações de trabalho para utilização do sistema?

 

Para a modalidade Transferência Tecnológica serão necessários servidores dimensionados para suportar o nível de processamento e armazenamento de dados, esquemas redundantes de energia e de Internet, além da estrutura de estações de trabalho, conforme o porte do município.

 

Para a modalidade de Processamento de Dados, bastam estações de trabalho que suportem o uso de navegadores de Internet homologados (Internet Explorer ou Firefox). O Sistema Operacional tanto pode ser Windows quanto LINUX.

 

 

Base de Dados – Qual(ais) a(s) base de dados utilizadas pelo sistema? Qual o custo de aquisição?
 

 

O Sistema Saudetech utiliza o Banco de Dados PostgreSQL e seu custo é zero (software livre).

 

O cliente precisa de profissional habilitado para administração do Sistema e do Gerenciador de Banco de Dados?

Para a modalidade Processamento de Dados é necessário um profissional a ser destacado como Administrador do Sistema, que terá função de concentrar os pedidos de suporte feitos pelos operadores do Sistema. Será capacitado a atender os pedidos e a direcionar para a Olostech aquelas situações que exijam sua intervenção.

 

Para gerenciamento do Banco de Dados somente será necessário um ou mais profissionais no caso da modalidade de transferência tecnológica.

 

Linguagem de programação – Qual a linguagem utilizada? Permite customizações? Existe treinamento especifico para formação de desenvolvedor?

A Olostech utiliza Ajax, HTML e ASP. Há um processo em andamento que culminará na conversão de todo o Sistema para PHP (previsão para 2012).

 

A Modalidade Processamento de Dados permite customizações, porém são realizada pela própria Olostech e objetiva atender a questões de aplicação das melhores práticas e adequações culturais necessárias, além das melhorias sugeridas pelos operadores. O objetivo principal é deixar a ferramenta sempre atualizada em relação as necessidades do cliente.

 

No caso da Modalidade de Transferência Tecnológica, como o próprio termo já deixa claro, há efetivamente transferência das tecnologias utilizadas. Pode haver previsão para a formação do desenvolvedor em relação aos aspectos da linguagem.

 

Processamento remoto distribuído – É possível utilizar o sistema remotamente? Quais as formas? (Ex.: Internet, linha discada, etc.).

 

Sim. O Sistema Saudetech é totalmente WEB e pode ser utilizado a partir de conexões de Internet do tipo 'linha discada', celular (EDGE ou 3G), satélite ou ADSL.

 

Infra-Estrutura de Rede de Longa Distância (WAN) para acesso remoto ao Sistema - qual a necessidade de utilização de banda do Sistema para cada usuário conectado remotamente?

 

De forma geral o Sistema Saudetech é dimensionado para ser muito pouco exigente de banda para tráfego de dados*. O ideal é uma largura de banda mínima de 256Kbps

 

(*) Linha Discada e EDGE com restrições de velocidade para ações que resultem em grandes volumes de dados. Porém, de maneira geral, as ações básicas, porém utilizadas em larga escala, como agendamentos, cadastros, etc., podem ser feitas com baixa exigência de banda.

 

Existem “cases” de prefeituras / secretarias utilizando os sistemas? Citar nomes, cidades, localidades.

 

Sim. A Olostech atua com o Sistema Saudetech em municípios de 10 mil a 400 mil habitantes. O Sistema é moldado a partir de parâmetros para cada realidade e porte de município. Os clientes da Olostech estão relacionados em nossa home-page (http://www.olostech.com), que conta ainda com nomes e telefones de pessoas de contato.

 

Existem formas de trabalho Off-line nos sistemas (contigência na falta de rede e links)?

 

Não para o Sistema como um todo. Somente disponibilidade para dispositivos móveis para equipes de Agentes Comunitários de Súde (ACS) da Estratégia da Saúde da Família (ESF).

 

Quais os produtos do sistema precisam ser instalados? Ex.: Server, remoto, etc

 

É necessário que o navegador tenha o plugin de Java Virtual Machine. As máquinas são identificadas e autenticadas pelo seu MAC-Adress (código - exclusivo - de uma placa de rede), pois o sistema que faz essa verificação é construído em Java.

 

Existe obrigatoriedade de uso de alguma versão especifica do S.O, Patchs, etc?

 

A partir de outubro de 2010 não daremos mais suporte ao Windows 98.

 

Existe necessidade e de configuração de protocolos (rede) ou configuração especifica para utilização do sistema? Se sim, onde e como deve ser feita a configuração?

 

Não, somente as configurações necessárias, e comuns, para acesso a Internet.

 

Custos – Quais os custos de aquisição, implantação, manutenção (suporte) e manutenção mensal?

 

Para a modalidade Processamento de Dados o preço mensal é definido com base no porte do município ou no porte do projeto. Há possibilidade de contratação do projeto integral quanto da contratação de módulos específicos, como para atender a necessidade básica de gerenciamento da rede de unidades de saúde (agenda da unidade, produção, notificação de agravos e outros).

No caso da modalidade de Transferência Tecnológica há, além dos valores acima, o valor atribuído a cessão de fontes e aos serviços de transferência tecnológica propriamente ditos. São avaliados conforme o porte do projeto.

 

Elaboração do “Plano mestre de trabalho” – Quais são os pré-requisitos por parte do fornecedor do sistema para implantação do mesmo?

 

Não há um modelo formal. Normalmente é definido em conjunto com a equipe da Secretaria, antes ou após a contratação. Procura atender as questões mais importantes do cliente e varia de município para município conforme sua disponibilidade de recursos e/ou infra-Estrutura.

 

Quais servidores de Aplicação Homologados pelo fornecedor?

 

No caso de Transferência Tecnológica a escolha livre, porém a Olostech colabora com o processo para que haja um correto dimensionamento dos servidores de modo a suportar o volume de operações conforme o porte do município.

 

 

Versões e atualizações do Sistema, como funciona?

 

A versão atual do Sistema é a 7.0. Já trabalhamos na versão 8.0. Nosso conceito de administração de versões considera apenas as melhorias de caráter interno, que dão à ferramenta novas condições em sua utilização, como velocidade, uso de recursos de banco de dados ou banda de Internet.

 

Todas as melhorias funcionais, que refletem as melhores práticas, novas regras de negócio originadas em portarias ministeriais e alterações de carater corretivo são aplicadas e publicadas imediatamente.

 

Qual a modalidade de contratação?

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