Permite a unidades e setores administrativos solicitarem serviços de manutenção / suporte; provê ambiente de coordenação que aprova/nega pedidos e distribui e controla pedidos aprovados para setores responsáveis; disponibiliza ambiente para os setores receberem ordens de serviço eletrônicas e informar dados sobre sua execução; setores solicitantes podem acompanhar todas as fases do processo e informar dados sobre a execução, tais como atribuir índice de satisfação ao serviço executado.
